Lo que más nos preguntan los coleccionistas antes de comprar o vender una pieza. Si su duda no aparece aquí, escríbanos.

Autenticidad

¿Las piezas de Bruno Mado son originales?

Sí. Todas las piezas de nuestro catálogo son originales y se fabricaron antes de mayo de 1945. Llevamos veinticinco años dedicados al coleccionismo militar y examinamos cada pieza antes de publicarla.

¿Qué ocurre si una pieza resulta ser falsa?

Puede devolverla en cualquier momento desde que la recibe, sin el límite de 14 días. Una vez reconocida la falsedad, le reembolsamos las cantidades pagadas por el mismo procedimiento que el derecho de desistimiento.

¿De dónde proceden las piezas?

Buena parte se adquiere en ferias internacionales y directamente a las familias de los veteranos. También vendemos piezas en depósito de sus propietarios, siempre tras un examen de calidad y originalidad.

Envíos

¿Cuándo envían mi pedido?

Como norma general, en las 48 horas siguientes a recibir el pago, con UPS y número de seguimiento. Le enviamos un enlace para seguir el paquete en línea.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos incluyen manipulación, embalaje y transporte, y dependen del destino y del peso. Se calculan en el carrito antes de pagar. No podemos combinar pedidos distintos, así que le recomendamos reunir todas las piezas en una misma compra.

¿Envían fuera de España?

Sí, enviamos a Europa, Reino Unido, Estados Unidos y otros destinos. El precio para su país aparece en el carrito al introducir la dirección.

¿Puedo pedir un envío certificado?

Sí, mediante UPS Extra, con un cargo adicional. Contacte con nosotros antes de hacer el pedido para solicitarlo.

Pagos y devoluciones

¿Qué formas de pago aceptan?

Tarjeta (Visa y Mastercard) a través de pasarela de pago segura y transferencia bancaria.

¿Puedo pagar a plazos?

Sí. Para compras desde 250 € ofrecemos un plan de pagos aplazados de tres, cuatro o cinco pagos mensuales según el importe. Mientras dura el plan, la pieza queda marcada como reservada. Consulte las condiciones en Pagos aplazados.

¿Puedo devolver una pieza?

Sí. Dispone de 14 días desde que la recibe para desistir de la compra sin dar explicaciones. Avísenos por correo electrónico o postal indicando número y fecha de factura y el IBAN para el reembolso. Le devolvemos el importe total, incluidos los gastos de envío, en un plazo máximo de 30 días desde que recibimos la pieza.

Vender su colección

¿Puedo vender mi colección a través de Bruno Mado?

Sí. Le ayudamos a venderla en nuestra web con una comisión fija del 17 %. Si tiene prisa, también podemos comprarle la colección directamente, previa valoración y tasación.

¿Puedo encontrar una pieza que ya se ha vendido?

Las piezas vendidas se conservan en Objetos vendidos como archivo de referencia. Si busca algo parecido, escríbanos: muchas piezas llegan antes de publicarse.